Политика конфиденциальности

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые ИП Шитикова Е.С. (ОГРНИП 313501212000038, ИНН 501209756281, адрес: 143980, Московская обл., г. Балашиха, мкр. Железнодорожный, ул. Пионерская, д. 9, кв. 61; далее — Оператор).

Оператор ставит важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта https://ra-er.ru, а также о пользователях, обратившихся в Telegram-бот t.me/imperiarek_bot или через Max Mini App — сайт, бот и мини-приложение являются частью одного и того же сервиса Оператора.

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому Пользователю.

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Пользователь — любой посетитель сайта https://ra-er.ru и (или) пользователь, обратившийся в Telegram-бот или Max Mini App Оператора.

Оператор — ИП Шитикова Е.С., самостоятельно организующий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки, состав данных и действия, совершаемые с ними.

Оператор имеет право:

• получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и (или) документы, содержащие персональные данные;
• в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку — продолжить обработку без согласия при наличии оснований, предусмотренных Законом о персональных данных;
• самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных.

Оператор обязан:

• предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его данных;
• организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
• отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их представителей;
• публиковать и обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике;
• принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий;
• прекращать обработку и уничтожать персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных.

Субъекты персональных данных имеют право:

• получать информацию, касающуюся обработки их персональных данных;
• требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке;
• на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.

Субъекты персональных данных обязаны предоставлять Оператору достоверные данные о себе и сообщать об их уточнении.

Отдельной формы для сбора персональных данных на сайте нет — сайт носит информационный характер, а обращение оформляется через кнопку перехода в Telegram-бот или Max Mini App, кликабельный телефон, либо напрямую в мессенджере. Персональные данные Оператор получает только при обращении Пользователя в Telegram-бот t.me/imperiarek_bot или Max Mini App, после того как Пользователь нажал отдельную кнопку согласия на обработку персональных данных:

• имя;
• название организации (если указано);
• адрес электронной почты (если указан);
• номер телефона и (или) идентификатор мессенджера (Telegram / Max);
• сфера деятельности (если указана);
• отметки о том, какие услуги агентства Пользователь уже заказывал или какими интересуется (теги).

Текст переписки в базе данных не хранится — сообщения пересылаются между Пользователем и менеджерами агентства в режиме реального времени и не сохраняются как персональные данные.

Также на сайте происходит сбор обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов cookie) с помощью сервиса интернет-статистики Яндекс.Метрика — для анализа посещаемости и улучшения качества сайта.

Обработка специальных категорий персональных данных (о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни) Оператором не осуществляется.

• обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе;
• обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей;
• не допускается объединение баз данных, обработка которых осуществляется в несовместимых между собой целях;
• обработке подлежат только данные, которые отвечают целям их обработки;
• содержание и объём обрабатываемых данных соответствуют заявленным целям, избыточность не допускается;
• хранение персональных данных осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законом или договором.

• обработка обращений и заявок Пользователей, поступивших через Telegram-бот или Max Mini App, и пересылка их менеджерам агентства;
• подготовка коммерческого предложения, уточнение деталей заказа;
• заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров;
• информирование о новых продуктах и услугах, специальных предложениях — только для Пользователей, отдельно и добровольно согласившихся на получение таких рассылок (см. раздел 8);
• анализ обезличенной статистики посещаемости сайта для улучшения его содержания.

Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:

• Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» (ст. 18 — согласие на получение рекламной рассылки);
• Гражданский кодекс РФ;
• документ о государственной регистрации ИП Шитикова Е.С. в качестве индивидуального предпринимателя (ОГРНИП 313501212000038);
• договоры, заключаемые между Оператором и субъектом персональных данных;
• согласия Пользователей на обработку персональных данных и на получение рекламной рассылки.

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только после того, как Пользователь самостоятельно нажал кнопку согласия на обработку персональных данных в Telegram-боте или Max Mini App. Согласие на получение рекламной рассылки (новости и акции) запрашивается отдельным сообщением и отдельной кнопкой уже после согласия на обработку персональных данных и не объединяется с ним (ст. 18 ФЗ-38). До получения согласия на обработку персональных данных в базе данных Оператора не хранится ничего, кроме технического идентификатора Пользователя в мессенджере.

Оператор обрабатывает обезличенные данные о посетителях сайта в случае, если это разрешено настройками браузера Пользователя (включено сохранение файлов cookie).

• обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных;
• обработка необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
• обработка необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к ним неуполномоченных лиц. Персональные данные хранятся и обрабатываются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации (ФЗ-152).

Внутри агентства доступ к карточке клиента (имя, организация, email, телефон, сфера деятельности, теги) имеют сотрудники агентства — менеджеры и дизайнеры, работающие с обращением. Это не является передачей третьим лицам.

Персональные данные Пользователя не передаются третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства, либо если субъектом персональных данных дано согласие на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.

В случае выявления неточностей в персональных данных Пользователь может актуализировать их самостоятельно, направив Оператору уведомление на info@ra-er.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».

Пользователь может в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив уведомление на info@ra-er.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Отписаться от рекламной рассылки можно в один клик — по кнопке отписки в самом сообщении рассылки или командой в Telegram-боте, без необходимости писать по электронной почте.

Вся информация, которая собирается сторонними сервисами (Telegram, Max, Яндекс.Метрика), хранится и обрабатывается этими сервисами в соответствии с их собственными пользовательскими соглашениями и политиками конфиденциальности. Оператор не несёт ответственности за действия таких сторонних сервисов.

Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых они были собраны, либо до момента отзыва согласия субъектом персональных данных.

Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных — с использованием средств автоматизации.

Оператор не осуществляет целенаправленную трансграничную передачу персональных данных. Техническая передача сообщений может проходить через инфраструктуру мессенджеров Telegram и Max в соответствии с их собственными политиками — Пользователь соглашается с этим при использовании данных мессенджеров.

Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Пользователь может получить любые разъяснения по вопросам обработки его персональных данных, обратившись к Оператору по адресу электронной почты info@ra-er.ru.

В данном документе отражаются любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены её новой версией.

Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена по адресу https://ra-er.ru/privacy.